คำถามที่พบบ่อย

Q: ฉันสามารถล็อกอินผ่านบัญชี Facebook ของฉันได้หรือไม่
A: ได้ ท่านสามารถเลือกล็อกอินผ่านบัญชี Facebook ของท่านได้

Q: ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉันเพื่อลงทะเบียนและล็อกอินได้หรือไม่
A: สามารถทำได้ ท่านสามารถลงทะเบียนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านหรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของท่านได้

Q: ฉันสามารถซื้อได้โดยโทรไปที่สายด่วนการบริการลูกค้า สนทนาออนไลน์หรือส่งอีเมลได้หรือไม่
A: ไม่สามารถทำได้ เราสามารถรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเราเท่านั้น เรายังไม่มีบริการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์, การสนทนาออนไลน์ หรือผ่านอีเมล

Q: หลังจากสั่งซื้อแล้วต้องชำระเงินเร็วแค่ไหน
A: การชำระเงินทั้งหมดต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง มิฉะนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ

Q: ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้างที่ฉันต้องระบุในขณะที่ทำการสั่งซื้อ
A: ในขณะที่ทำการสั่งซื้อ ท่านจำเป็นต้องกรอกชื่อ-นามสกุล ที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้องของผู้รับ

Q: ฉันจะสามารถทำการชำระเงินได้อย่างไร
A: ปัจจุบันสามารถทำการชำระเงินผ่านทาง: Union Pay, Visa และ Master card, Online Banking, ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต KTC หรือ Citibank (Visa และ Master Card)

Q: ฉันควรติดต่อใครหากฉันมีปัญหากับบัญชีธนาคารของฉัน
A: ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยเหลือท่านเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับบัญชีธนาคารได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารที่เกี่ยวข้อง

Q: ฉันทำการโอนเงินผ่านธนาคารและฉันยังคงไม่ได้รับอีเมลยืนยันของฉัน
A: ปกติแล้วท่านจะต้องได้รับอีเมลยืนยันของท่านในวันเดียวกัน หากท่านไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Q: ฉันควรติดต่อใครหากฉันมีปัญหากับบัญชีธนาคารของฉัน
A: ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยเหลือท่านเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับบัญชีธนาคารได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารที่เกี่ยวข้อง

Q: คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งออกไปเมื่อใด
A: หากมีสินค้าในคลังสินค้า โดยปกติจะใช้เวลา 1-2 วันทำการหลังจากส่งคำสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากสินค้าหมดชั่วคราว หรือต้องใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ

Q: พันธมิตรด้านการขนส่งที่กำหนดคือบริษัทใด
A: Kerry

Q: ฉันจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
A: โปรดดูหมายเลขการจัดส่งในข้อมูลคำสั่งซื้อของท่าน ท่านสามารถติดตามคำสั่งซื้อของท่านผ่านหมายเลขการจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์ Kerry ได้

Q: ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าของฉันได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง
A: หากสินค้าของท่านแสดงลักษณะที่บ่งบอกถึงความเสียหาย ที่เกิดจากกระบวนการจัดส่ง เราขอแนะนำให้ท่านปฏิเสธรับสินค้าและไม่ลงชื่อรับพัสดุ แต่หากท่านพบความเสียหายหลังจากได้รับพัสดุแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ intelligen โดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ท่านถ่ายภาพความเสียหายไว้เป็นหลักฐานด้วย

Q: ฉันควรนับระยะเวลาการรับประกันอย่างไร
A: ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่ท่านรับผลิตภัณฑ์

Q: ฉันจะสอบถามสถานะการซ่อมของฉันได้อย่างไร
A: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ intelligen หรือโดยการใช้แอปการสนับสนุนของ intelligen ในการค้นหาข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการซ่อมผลิตภัณฑ์ของท่าน

Q: ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องใช้เวลาซ่อมนานแค่ไหน
A: เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการซ่อมให้แล้วเสร็จภายใน 7 วัน

Q: มีค่าใช้จ่ายในการซ่อมระหว่างการรับประกันหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์ได้รับการซ่อมภายในระยะเวลารับประกัน
A: การซ่อมที่ดำเนินการภายใต้การรับประกันเชิงพาณิชย์และตามกฎหมายจะไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายการขาย และ นโยบายการรับประกันของเรา