การรับประกัน
คำชี้แจง
– ข้อมูลในนโยบายการรับประกันนี้ใช้กับอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคของ Intelligen ที่จำหน่ายในไทยเท่านั้น
– เฉพาะรุ่นผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในไทย (ตามที่ประกาศไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Intelligen ) เท่านั้นที่มีสิทธิ์สำหรับบริการรับประกันที่ระบุในเอกสารนี้
| หมวดหมู่ | หมวดหมู่ย่อย | ผลิตภัณฑ์ | ระยะเวลารับประกัน |
| ผลิตภัณฑ์หลัก (ยกเว้นแบตเตอรี่) | – | – | 12 เดือน |
| แบตเตอรี่ | แบตเตอรี่แบบถอดออกได้ | – | 6เดือน |
| แบตเตอรี่ในตัว | – | 12 เดือน | |
| อุปกรณ์เสริมที่รวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์ | สายเคเบิล | – สายชาร์จ USB | 6 เดือน |
| – สายชาร์จอะแดปเตอร์ | |||
| อะแดปเตอร์จ่ายไฟ | – | 6 เดือน | |
| หูฟังแบบมีสาย | – | 6 เดือน | |
| อุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ (ฝาพับ ฟิล์ม) | – | ไม่อยู่ในการรับประกัน | |
| เข็มสำหรับดันถาด | – | ไม่อยู่ในการรับประกัน |
หลักฐานการรับประกัน
| ประเภทของหลักฐาน | คำอธิบาย | |
| ใบกำกับสินค้า (รวมทั้งสำเนาใบกำกับสินค้า) | – สามารถใช้ใบกำกับสินค้าแบบกระดาษหรือสำเนาใบกำกับสินค้าเพื่อยืนยันสถานะการรับประกันได้ | |
| – ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Intelligen จะต้องยืนยันความถูกต้องของใบกำกับสินค้าก่อนที่จะสามารถให้บริการที่รับประกันได้ | ||
| ใบรับประกัน | – สามารถใช้ใบรับประกันเพื่อยืนยันสถานะการรับประกัน หากคุณไม่สามารถแสดงเอกสารทั้งสองชนิดข้างต้นได้ | |
| – ควรลงนามและประทับตราในใบรับประกัน และใช้แบบฟอร์มมาตรฐานที่ออกโดยผู้แทนจำหน่าย | ||
| หมายเลขลำดับ | – สามารถใช้หมายเลขลำดับผลิตภัณฑ์ (SN) เพื่อยืนยันสถานะการรับประกัน หากคุณไม่สามารถแสดงเอกสารใด ๆ ข้างต้นได้ | |
| – ระยะเวลารับประกันจะเริ่มต้น 90 วันหลังจากวันผลิตที่ระบุโดยหมายเลขลำดับของผลิตภัณฑ์ | ||
นโยบายการรับประกัน
| บริการ | คำอธิบาย | |
| การส่งคืนและการเปลี่ยนทดแทนเนื่องจากข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งาน | – หากคุณต้องการเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานภายใน 7 วันหลังจากซื้อสินค้า ผู้แทนจำหน่ายควรเปลี่ยนทดแทนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดเป็นรุ่นที่เหมือนกันให้คุณ หลังจากที่คุณได้แสดงรายงานการตรวจสอบซึ่งออกโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Intelligen ระยะเวลารับประกันใหม่จะเริ่มขึ้นเมื่อคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนแล้ว | |
| – หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ และต้องการเปลี่ยนทดแทนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งาน คุณสามารถทำได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนทดแทนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มนั้น ๆ | ||
| การซ่อมภายใต้การรับประกัน | – ภายในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Huawei สามารถมอบบริการซ่อมตามการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพ ตามที่กฎหมายและข้อบังคับของไทยกำหนดไว้ | |
| – ภายในระยะเวลารับประกัน สามารถซ่อมอุปกรณ์เสริมที่สามารถซ่อมได้ซึ่งมีข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับอุปกรณ์เสริมที่ไม่สามารถซ่อมได้ จะได้รับการเปลี่ยนทดแทนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย | ||
| การซ่อมนอกระยะเวลาประกัน | – ผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้มีสิทธิ์รับบริการซ่อมนอกระยะเวลาประกันแบบชำระเงิน | |
| – ระยะเวลารับประกันหมดอายุ | ||
| – ผลิตภัณฑ์ที่เสียหายเนื่องจากข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพที่เกิดจากการใช้งาน หรือการถอดชิ้นส่วนประกอบ/การซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต | ||
| – Intelligen จะมอบบริการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่เปลี่ยนทดแทนต่อไปอีกเป็นเวลา 90 วันหลังจากวันที่ซ่อมครั้งล่าสุด | ||
ผลิตภัณฑ์ที่นอกเงื่อนไขการรับประกัน
บริการการรับประกันจะถูกปฏิเสธสําหรับผลิตภัณฑ์ที่:
– ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งหรือการโหลดและการขนถ่ายระหว่างการส่งคืนหรือการเปลี่ยนหรือซ่อมแซม
– การดัดแปลง การถอดประกอบ หรือการซ่อมแซมใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก Intelligen
– ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือการใช้งาน เช่น ความเสียหายจากของเหลว การตก ใช้แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม ใช้แรงบีบอัดมากเกินไป เมนบอร์ดผิดรูปจากเดิม เป็นต้น ทั้งนี้ ยังรวมถึงการใช้สินค้าหัวเว่ยร่วมกับอุปกร์ที่ไม่ได้มาตรฐานอื่นๆ เช่น อะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่ชำรุด แตก เสียหายหรือผิดรูป และสายไฟที่ชำรุดเสียหายหรือเปลือย
– สินค้าที่ผิดปกติหรือเสียหาย เนื่องจากไม่ได้ติดตั้ง ใช้งาน ดูแลรักษา หรือเก็บรักษาตามคำแนะนำ
– ชื่อรุ่นหรือหมายเลขสินค้าในใบรับรองการรับประกันไม่สอดคล้องกับสินค้าจริง หรือมีการเปลี่ยนแปลงใบรับรองการรับประกัน
– แผ่นป้ายชื่อผลิตภัณฑ์, บาร์โค้ด SN และฉลากการรับประกันถูกลบออกหรือชำรุดเสียหายโดยไม่สามารถระบุข้อมูลได้
– ไม่มีบัตรการบำรุงรักษาและใบแสดงการซื้อขายสินค้าที่ถูกต้อง (ไม่รวมถึงสิ่งอื่นที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้าอยู่ภายในระยะเวลารับประกัน)
– สิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
– ความผิดปกติหรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยของเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว และอุทกภัย
